Datenschutz

Version: 25.05.2018

Ihre Zufriedenheit steht im Mittelpunkt unserer Anliegen. Unter allen Umständen. Deshalb verarbeiten wir Ihre Kundendaten. So können wir Ihren Kredit bestmöglich verwalten und Ihnen Produktangebote sowie Informationen unterbreiten, die auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Darüber hinaus hat der Schutz Ihrer Privatsphäre für uns höchste Priorität. Das ist unser Versprechen.

Aus diesem Grund haben wir diese Datenschutzerklärung erstellt.

Wir möchten Sie klar darüber informieren, wie wir Ihre Privatsphäre schützen und Ihre Präferenzen berücksichtigen. Ihre Daten werden außerdem niemals an Dritte verkauft. Zudem führen wir Kontrollen zur Einhaltung dieser Datenschutzerklärung durch.

Sie können beruhigt sein: Wir gewährleisten die Sicherheit Ihrer Kundendaten.

1. Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?

Crefilux mit Gesellschaftssitz in route des Trois Cantons 9 – L-8399 Windhof (nachfolgend „Crefilux“).

Diese Datenschutzerklärung soll Sie über die Verarbeitung Ihrer Daten informieren, für die Crefilux verantwortlich ist.

2. Was versteht man unter der Verarbeitung personenbezogener Daten?

Personenbezogene Daten umfassen alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dabei kann es sich um einen Namen, eine Identifikationsnummer, Standortdaten, eine Online-Kennung oder jede andere Angabe handeln, die sich auf eine Person bezieht.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten umfasst jeden möglichen Vorgang im Zusammenhang mit diesen Daten, wie etwa deren Erhebung, Speicherung, Nutzung oder Aufbewahrung. Crefilux verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zu verschiedenen Zwecken (siehe Punkt 4), auf Grundlage mehrerer Rechtsgrundlagen, und achtet darauf, dass ausschließlich die erforderlichen Daten verarbeitet werden.

Sie sind gesetzlich nicht verpflichtet, uns Ihre personenbezogenen Daten zu übermitteln. Eine Verweigerung kann jedoch dazu führen, dass es unseren Finanzpartnern nicht möglich ist, eine Geschäftsbeziehung mit Ihnen aufzunehmen oder diese fortzuführen.

3. Welche personenbezogenen Daten werden verarbeitet?

Identifikationsdaten wie Ihr Name und Vorname, Ihre Adresse, Ihr Geburtsdatum und Geburtsort, Ihre E-Mail-Adresse usw.

Soziodemografische Daten wie Ihre familiäre Situation, Ihr Familienstand usw.

Daten zu Ihren Produkten und Ihrem Vermögen.

Finanz- und Transaktionsdaten im Zusammenhang mit der Zahlung Ihres Kredits.

Daten zu Ihrem Verhalten und Ihren Navigationsgewohnheiten auf den Websites von Crefilux: Aufruf von Informationen, Simulationen, Anfragen, Reaktionen auf unsere kommerziellen Angebote, wie etwa das Anklicken oder Nichtanklicken einer Online-Werbung oder die Herkunftswebsite, zum Beispiel die Website, auf der Sie auf eine Crefilux-Werbung geklickt haben.

Daten im Zusammenhang mit unseren Zufriedenheitsumfragen.

Geolokalisierungsdaten, also der genaue Ort, an dem Sie sich befinden.

Daten, die über unsere Agenturen erhoben werden.

Daten, die über Dritte erhalten werden, zum Beispiel von unseren Finanzpartnern, aus dem Nationalregister, von der Zentrale für Privatkredite der Nationalbank (CCP) oder von externen Unternehmen.

Daten, die über Cookies erhoben werden. Cookies sind für das ordnungsgemäße Funktionieren unserer Websites unerlässlich. Sie erfüllen verschiedene Funktionen: Sie speichern Ihre Präferenzen, erfassen statistische Daten und passen den Inhalt und/oder die Werbung der Websites an Ihre Bedürfnisse an. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.crefilux.lu/fr/mentions-legales

Crefilux verarbeitet keine sensiblen Daten wie Gesundheitsdaten, Daten über rassische oder ethnische Herkunft, politische, philosophische oder religiöse Überzeugungen, Daten zur Gewerkschaftszugehörigkeit oder zum Sexualleben.

4. Wann erheben wir Ihre Daten?

Wir erheben Ihre Daten, wenn Sie mit Crefilux in Kontakt treten, zum Beispiel wenn Sie:

Kunde werden,

mit uns Kontakt aufnehmen, zum Beispiel als potenzieller Kunde,

an einer Umfrage teilnehmen,

eines unserer Produkte oder eine unserer Dienstleistungen nutzen,

sich mit unseren Websites verbinden.

Ihre Daten werden insbesondere für folgende Zwecke verwendet:

die Verwaltung Ihrer Kundenakte,

die Gewährung und Verwaltung von Krediten und Dienstleistungen,

die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen und Prozesse,

die Sicherheit von Personen und Gütern,

die Durchführung von Zufriedenheitsumfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen,

die Erstellung von Studien, Modellen und Statistiken,

die Verwaltung und das Risikomanagement, zum Beispiel die Historie der Kundenbeziehung,

die Verhinderung von Geldwäsche, Betrug und Terrorismusfinanzierung,

die Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen,

die Beantwortung berechtigter Anfragen von Justiz- oder Aufsichtsbehörden zum Zugriff auf Daten,

das Vorausfüllen von Feldern,

das Vorausfüllen bereits bekannter Daten bestehender Kunden bei Anfragen zu zusätzlichen Produkten oder Dienstleistungen,

Direktmarketing, um Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen vorzuschlagen und zu vermeiden, Ihnen Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, die für Sie nicht relevant sind.

5. Auf welche Rechtsgrundlagen stützt sich die Verarbeitung Ihrer Daten?

Das Gesetz zum Schutz der Privatsphäre bezieht sich nur auf Personen, nicht auf Unternehmen.

Crefilux verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in einem der folgenden Fälle:

Wir erfüllen einen Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen, oder

Sie haben uns auf unsere Anfrage hin Ihre Zustimmung gegeben, oder

wir müssen einer gesetzlichen oder regulatorischen Verpflichtung nachkommen, oder

auf Grundlage des „berechtigten Interesses“ setzen wir alles daran, das Gleichgewicht zwischen den Interessen von Crefilux und Ihren Interessen, einschließlich des Schutzes Ihrer Privatsphäre, zu wahren.

6. An wen können Ihre Daten weitergegeben werden?

Ihre Daten werden vertraulich behandelt. Crefilux wird Ihre personenbezogenen Daten niemals verkaufen.

6.1 Übermittlung Ihrer Daten an unsere Finanzpartner

Die Weitergabe Ihrer Daten an unsere Finanzpartner ist auf die Verhandlung Ihres Kredits beschränkt. Dasselbe gilt für Ihren Notar. Ihre personenbezogenen Daten werden außerdem beispielsweise im Rahmen der Verwaltung der Sicherheiten ausgetauscht, die Sie uns gewährt haben: Verpfändung einer Versicherung, Bürgschaftsversicherung usw.

Unsere Finanzpartner verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten als Verantwortliche für die Verarbeitung.

Welche Daten werden verarbeitet?

Die über Crefilux erhobenen Daten.

Die über Dritte erhaltenen Daten: Nationalregister, Zentrale für Privatkredite der Nationalbank, Atradius, deren Kreditversicherer oder die Gruppe, zu der sie gehören (siehe 6.5).

Zweck der Verarbeitung, insbesondere:

hauptsächlich für die Gewährung und Durchführung Ihres Kredits,

für kommerzielle Zwecke,

zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen,

zur Verwaltung und zum Risikomanagement.

Unsere Finanzpartner übermitteln diese Daten im Rahmen des Genehmigungsverfahrens an Crefilux und im Falle gesetzlicher Verpflichtungen an die Behörden sowie an Atradius Crédito y Caución S.A. de Seguros y Reaseguros, Abteilung ICP („Atradius ICP“), avenue Prince de Liège 78, 5100 Namur, zur Ausübung ihrer regulierten Tätigkeit als Kreditversicherer (dataprotection.icp@atradius.com).

Unsere Finanzpartner können eine automatisierte Verarbeitung Ihrer Daten durchführen, um Ihnen auf Grundlage eines Algorithmus einen Kredit zu gewähren oder abzulehnen.

Die Aufbewahrungsdauer beträgt grundsätzlich 10 Jahre ab Ablehnung des Kredits oder ab Ende Ihres Kredits, wenn dieser bewilligt wurde.

Sie verfügen über verschiedene Rechte in Bezug auf diese Daten: Recht auf Auskunft, Recht auf Berichtigung und Recht auf Datenübertragbarkeit.

Weitere Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung unserer Finanzpartner, die auf deren Website sowie bei Crefilux auf der Website und in den Büros verfügbar ist.

Aufsichtsbehörde: Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Brüssel.

6.2 Zugriff durch Crefilux und seine Mitarbeiter

Crefilux und seine Mitarbeiter können auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen, jedoch nur, wenn dies für operative Zwecke und zur Verwaltung Ihres Kredits erforderlich ist, ebenso zur Risiko- oder Betrugsverwaltung im Rahmen der Erfüllung ihrer Aufgaben.

6.3 Weitergabe aus operativen Gründen

Aus operativen Gründen ist es manchmal erforderlich, dass wir sorgfältig ausgewählte Organisationen hinzuziehen, zum Beispiel unsere Immobilienexperten oder unsere Anwälte im Falle von Rechtsstreitigkeiten. Beim Verkauf einer Restschuldversicherung werden Ihre Daten ebenfalls an unsere Versicherungspartner übermittelt, die mit dem Abschluss und der Verwaltung Ihrer Versicherungspolice beauftragt sind.

In diesem Rahmen dürfen die zur Nutzung Ihrer Daten berechtigten Personen diese ausschließlich innerhalb der strengen Grenzen ihres vertraglichen Auftrags verwenden.

6.4 Weitergabe zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen geben wir bestimmte personenbezogene Daten an Justizbehörden und an die Belgische Nationalbank weiter. Dazu gehören beispielsweise Daten, die der Bewertung von Kreditrisiken dienen, Meldungen im Zusammenhang mit der ENR-Datei sowie Daten zu Verträgen über Verbraucherkredite und Hypothekarkredite.

6.5 Wer sind unsere Finanzpartner – Verantwortliche für die Verarbeitung?

ALPHA CREDIT, mit Gesellschaftssitz in rue Ravenstein 60 Bte 15 – 1000 Brüssel, Teil der BNP PARIBAS GROUP: https://www.alphacredit.be/sites/default/files/privacy-notice-fr.pdf

ELANTIS, mit Gesellschaftssitz in rue des Clarisses 38 – 4000 Lüttich, Teil der Belfius-Gruppe (Belfius Banque, Belfius Insurance und Crefius): https://www.elantis.be/fr/vie-privee/

RECORD BANK, mit Gesellschaftssitz in avenue Matisse 16 – 1140 Evere, Teil der ING-Gruppe.

6.6 Wer sind unsere Versicherungspartner – Verantwortliche für die Verarbeitung?

AME Life Lux, mit Gesellschaftssitz in rue du puits Romain 41 – L-8070 Bertrange.

CARDIF ASSURANCES, mit Gesellschaftssitz in chaussée de Mons 1424 – 1070 Brüssel, Teil der BNP PARIBAS-Gruppe: https://corporate.cardifluxvie.lu/fr/mentions-legales

7. Welche Rechte haben Sie und wie können Sie diese ausüben?

7.1 Allgemeines Widerspruchsrecht gegen Direktmarketing

Sie können der Nutzung der von uns erhobenen, gespeicherten und verarbeiteten Daten zu Zwecken des Direktmarketings jederzeit und ohne Begründung widersprechen, per Post an den kommerziellen Dienst oder per E-Mail an infos@crefilux.lu, mit einer Kopie der Vorderseite Ihres Personalausweises.

Ab diesem Zeitpunkt erhalten Sie keine kommerziellen Angebote mehr.

7.2 Widerspruchsrecht gegen die Nutzung Ihres Online-Verhaltens für Direktmarketing

Sie möchten nicht, dass Ihr Verhalten auf der Website von Crefilux zu Zwecken des Direktmarketings verwendet wird? Sie können dem ohne Begründung widersprechen:

per Post an den kommerziellen Dienst oder per E-Mail an infos@crefilux.lu, mit einer Kopie der Vorderseite Ihres Personalausweises.

7.3 Recht auf Auskunft, Berichtigung und Datenübertragbarkeit

Sie haben ein dauerhaftes Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten. In diesem Rahmen können Sie folgende Informationen anfordern:

die Kategorien personenbezogener Daten, die sich in unserem Besitz befinden,

die Zwecke der Verarbeitung,

die Empfänger oder Kategorien von Empfängern.

Wenn Ihre personenbezogenen Daten ungenau, nicht relevant oder unvollständig sind, werden wir sie berichtigen, ergänzen und in bestimmten Fällen löschen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Sie können außerdem verlangen, dass bestimmte Daten direkt an Sie oder an einen Dritten übermittelt werden.

Bitte präzisieren Sie Ihre Anfrage: per Post an den kommerziellen Dienst oder per E-Mail an infos@crefilux.lu, mit einer Kopie der Vorderseite Ihres Personalausweises.

8. Wie lange werden Ihre Daten aufbewahrt?

Dies hängt von der Art der Daten und den geltenden Vorschriften ab, zum Beispiel den Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche. Die Daten werden niemals länger aufbewahrt, als es für die Verarbeitung erforderlich ist, für die sie erhoben wurden.

Die Aufbewahrungsfristen werden von Fall zu Fall festgelegt. Im Allgemeinen werden Ihre Daten jedoch 10 Jahre nach Ende unserer vertraglichen Beziehung oder nach Ihrem Kreditantrag aufbewahrt. Bei einem Hypothekarkredit werden bestimmte Daten jedoch 30 Jahre nach Beurkundung der notariellen Urkunde aufbewahrt.

9. Was geschieht bei einer möglichen Änderung der Datenschutzerklärung?

Wir werden Sie über jede Änderung informieren.

Sie können die Datenschutzerklärung außerdem jederzeit auf der Website von Crefilux einsehen.

Haben Sie Fragen? Unser Datenschutzbeauftragter (DPO) steht Ihnen zur Verfügung.

Unser Datenschutzbeauftragter kann schriftlich unter folgender Adresse kontaktiert werden:

Boulevard Tirou 63 – 6000 Charleroi

Möchten Sie eine Beschwerde einreichen?

Wenn wir Ihre Anfrage nicht zu Ihrer Zufriedenheit beantworten konnten und im Falle einer Streitigkeit im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten haben Sie die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen:

Autorité de protection des données
rue de la Presse 35
1000 Brüssel